よくある質問

会員情報、ログインについて

ログインID,パスワードを忘れてしまった。

パスワードをお忘れの場合は、ログインボタンの下にある【ログイン情報をお忘れですか？】のリンクから、再設定が可能です。
メールアドレスをお忘れの場合は、再設定する事が出来ませんので、お手数ですが新しいメールアドレスにて新規会員登録をお願い致します。
新規登録の場合、過去のご注文履歴などは引き継ぐ事が出来ませんので、ご注意ください。

会員情報の変更は可能ですか？

ログイン後にマイページの会員情報編集で変更可能です。

商品について

販売している海苔は国内産ですか？外国産ですか？

韓国のり以外の商品は国内産の海苔を原材料に使用しております。

アレルギー物質は入っていますか？

焼き海苔にはアレルギー物質は入っておりませんが、味付け海苔には入っております。
また、原材料の海苔はえび、かにの生息する海域で採取しております。

開封した海苔はどのように保存したらいいですか？

開封後はできるだけ空気に触れないよう、しっかりと蓋を閉めて保存してください。
冷蔵庫に入れて保存する場合は結露が生じる為、常温になってから開封してください。

ご注文について

注文した商品に熨斗は掛けてもらえますか？

対応しておりますので注文の際、備考欄に種類や用途をご記入ください。
詳しくはお届けについてをご覧ください。

注文しましたが返信のメールが届きません。

お使いの環境によっては、セキュリティなどにより通常通り受信できない可能性があります。
・迷惑メールフォルダに着信がないか確認してください。
・携帯電話の場合、受信設定でパソコンのアドレスや指定のアドレス以外受信できない環境ではないか確認してください。
※上記設定についての確認や解除については、お手数ですがご利用の端末及び携帯電話会社のカスタマーサポートにご相談下さいますようお願いいたします。

領収書は発行してもらえますか？

手書きの領収書を発行しますので注文時、備考欄に記載してください。

注文しましたが、商品が届きません。

注文状況をお調べ致しますので，メールかお電話にてお問い合わせください。

TEL 050-3531-2158　FAX 087-885-2782
MAIL iwasakinori.webshop@chic.ocn.ne.jp